Qué resuelve un menú QR
Un menú digital con QR reemplaza la carta física y el mesero tomando el pedido a mano: el cliente escanea el código en la mesa (o abre un link para domicilio), ve el menú con fotos, arma su pedido y en muchos casos paga en línea. Es ideal cuando el volumen de pedidos entra en el local o por un canal donde el cliente ya está dispuesto a autogestionarse.
Qué resuelve un agente de WhatsApp
Muchos restaurantes —sobre todo los que ya tienen un buen número de domicilios— reciben una parte importante de sus pedidos directamente por WhatsApp: clientes que preguntan por el menú, piden recomendaciones, cotizan un pedido grande o simplemente están acostumbrados a escribir. Un agente de WhatsApp conversa con esos clientes de forma natural, recomienda platos, toma el pedido completo y lo cobra, sin que un mesero tenga que soltar el salón para contestar el celular en plena hora pico.
Comparación rápida
| Menú QR | Agente de WhatsApp | |
|---|---|---|
| Mejor para | Pedidos en el local, domicilios por link | Pedidos y consultas que llegan por chat |
| Requiere que el cliente | Escanee un QR o abra un link | Solo escriba, como ya hace hoy |
| Reduce | Errores de comanda, filas | Mensajes sin responder, celular colapsado |
| En Ordeno | Planes Directo y Pro | Incluido en el plan Total |
No tienen que ser excluyentes
En la práctica, la mayoría de los restaurantes terminan necesitando los dos: el QR para quien está sentado en la mesa o entra directo a la página, y el agente de WhatsApp para quien prefiere escribir. Lo importante es que ambos canales caigan al mismo panel — así cocina y administración ven todos los pedidos en un solo lugar, sin importar por dónde llegaron.
Cómo lo resuelve Ordeno
Los planes Directo y Pro cubren el menú QR con paneles de administrador, mesero, cocina y domicilios. El plan Total suma el agente conversacional, con los pedidos del chat entrando al mismo dashboard que los de la página. Puedes ver una conversación real de ejemplo antes de decidir.
¿El agente de WhatsApp reemplaza al menú QR?
No, son complementarios. El QR sirve para pedidos en el local o por link; el agente de WhatsApp atiende a los clientes que prefieren escribir por chat. Muchos restaurantes usan ambos.
¿Cómo sé si necesito el agente de WhatsApp?
Si una parte importante de tus pedidos ya llega por WhatsApp y en horas pico se acumulan mensajes sin responder, es una señal clara de que el agente puede ayudarte.
¿El agente de WhatsApp usa menús de opción múltiple robóticos?
No. Conversa en lenguaje natural, entiende preguntas sobre el menú y recomienda platos, en vez de forzar al cliente a elegir entre opciones numeradas.